常見問題
我要如何使用雅婷逐字稿 App?可以錄音、匯出嗎?
打開 App,點選下方的錄音圖示,即可開始即時錄音並自動轉錄逐字稿。完成後,可在逐字稿畫面右上角點選「匯出」,將檔案保存。
雅婷逐字稿支援哪些音檔格式?如果上傳失敗怎麼辦?
系統支援 wav 與 mp3 格式。若上傳失敗,建議先將檔案轉換為支援格式;若仍無法成功,可能是網路問題,建議更換網路環境,必要時請聯繫客服contact@yating.tw。
轉出的逐字稿內容不完整怎麼辦?
轉錄內容若出現中段內容消失或不完整的情況,通常可能與原始音檔有關。建議您先確認音檔是否完整可正常播放。
發票可以打統編嗎?
請在購買確認頁面中的 「發票資訊」 欄位選擇 「統一編號」選項,填入需要的資訊並且付款後,會將發票透過電子郵件寄送到指定信箱。
音檔轉錄顯示失敗時,會扣除時數嗎?
系統在上傳檔案時會先預扣時數,若轉錄未成功,時數將自動退回帳戶,無需額外申請。
我的逐字稿進度停在99%,有成功轉錄嗎?
99% 代表文字辨識已完成,系統正在進行後續處理,例如語者分段與重點摘要。這些步驟需要一些時間,因此進度條會暫停在 99%,但系統仍在運作。完成後,您可以到「所有逐字稿」列表中下載您的逐字稿。